อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราจัดการบัญชีของคุณภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่คุณเปิดบัญชี ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมการเก็บรักษาข้อมูล สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว และวิธีที่เราจัดการธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy

ข้อกำหนดตามภูมิภาคสิทธิ์ของผู้ใช้นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลช่องทางติดต่อด้านกฎหมาย
28pg ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรื่องกฎหมาย

ช่องทางสอบถามและขอข้อมูล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ ต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการแจ้งแก้ไขข้อมูลในบัญชี คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดและยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา พร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดข้อมูลที่คุณต้องการเข้าถึงหรือแก้ไข เราจะตอบภายในสามวันทำการและขอเอกสารยืนยันตัวตนหากจำเป็น
แชทในบัญชี เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเปิดแชทซัพพอร์ต ทีมจะช่วยคุณส่งคำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลหรืออธิบายสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายในภูมิภาคของคุณ แชทพร้อมให้บริการตลอดเวลาที่คุณล็อกอินอยู่
ฟอร์มคำขอข้อมูล เราเตรียมฟอร์มออนไลน์สำหรับการขอเข้าถึงข้อมูลหรือขอลบข้อมูลบางส่วน กรอกฟอร์มพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน และเราจะประมวลผลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดสำหรับภูมิภาคที่คุณอยู่
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ข้อมูลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบตามกฎหมาย เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกแพลตฟอร์ม และคุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ และใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเมื่อคุณขอถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชี

ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในภูมิภาคของคุณ หลังจากนั้นข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการป้องกันข้อพิพาท

นโยบายคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าของคุณ คุกกี้บางตัวจำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การจดจำภาษาที่คุณเลือก คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าบัญชี

การขอเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้เราลบข้อมูลบางส่วน ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทในบัญชี เราจะตรวจสอบคำขอและดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด บางข้อมูลอาจไม่สามารถลบได้หากจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อบังคับทางกฎหมาย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือฟอร์มออนไลน์พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดสำหรับภูมิภาคของคุณ

เราเก็บบันทึกธุรกรรมการฝากและถอนเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายต่อต้านการฟอกเงินกำหนด โดยทั่วไปคือหลายปีหลังจากธุรกรรมเกิดขึ้น ข้อมูลนี้ถูกเข้ารหัสและเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบเท่านั้น

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย ข้อมูลบางส่วน เช่น ประวัติธุรกรรม อาจยังคงถูกเก็บไว้ตามข้อบังคับทางกฎหมายหลังจากบัญชีถูกปิด

นโยบายนี้ครอบคลุมบัญชีทั้งหมดที่เปิดในประเทศไทย และเราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับในประเทศ สิทธิ์ของคุณและวิธีที่เราจัดการข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณอยู่

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาหรือรูปแบบการแสดงผล คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางคุกกี้จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม

ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับกฎหมายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา หรือใช้ฟอร์มคำขอข้อมูลที่เตรียมไว้ในบัญชีของคุณ ทีมจะตอบกลับภายในสามวันทำการและอธิบายสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต